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                这个派出所有面手印墙,记录了从“剑拔弩张”到“握手言和”的故事……
                时间:2020-12-11 17:02来源:四川龙虎和责任编辑:王晓蕾

                这一生我们按过无数的手印,结婚、买房……而很少有人按过这种手印——见证握ζ 手言和。

                在天府新区公安分局华阳派出所,一对一对的手印几乎印满整堵墙壁——每一对手印背后,都』是一个曾经唇枪舌剑反目成仇,却最终言归于好的故事。接警、调解、协商、循循善诱,华阳派出所的民警用最大的耐心和让人信任的工作方法,解决了一次又一次纠纷,最终,当事双方把自己的手印按在这面“以和为贵”的墙上,心平气和地︽承诺——我们,从此冰释前嫌。


                ▲手印墙

                因停车问题俩大姐破口对骂

                调解后双方握手道歉

                在华阳派出所的院子里∏有一面洁白的墙壁,一个巨大的“和”字旁贴着“和为贵、善为本、诚为先”,上百对红色的手印几乎印¤满整堵墙壁,每一对手印的主人都是曾经发生纠纷,又在派出所民警调解下尽释前嫌的纠纷双方当事人。

                12月1日,成都微雨,气温再降。正在值班的华◣阳派出所副所长史超接到报警电话:伏龙社区一位房主和租客因为停车位的问题吵得不可开交,“战火”越演越烈。“请保持克制,不要让矛盾升级,我们马上赶过来。”一分钟后,社区民警杨智杰带着新民警曾峥上了警车。警灯闪烁,驰向现场。

                两位大姐都已年过半百,安大姐是房主,伏龙小区林立的自建房里,一到五楼都是她家;赵大姐是租客,租住在其中一层的其中一间。赵大姐因为没有找到停卐车位又急于回家,直接将车停在消防通道,忿忿不平的安大姐向社区举报,于是,工作人员按照惯例锁住了车轮。俩大姐都快人快语,一言不合就“干仗”。杨智杰和曾峥赶到时,两人已经破口大骂,几欲动手。

                将两位大姐从雨中带到社区警务室坐下,两杯热茶暖透冰冷的手。杨智卐杰开始寒暄:“安大姐,孙孙儿要上幼儿园了哇?还是在旁边那个幼儿园哇?娃儿被你带得好乖哦。”“赵大姐,生意最近还好做哇?里外一把手,也太能干了嘛。”怒火冲天的两位大姐情绪稍安。

                了解清楚情况后,杨智杰开始劝解,“乱停车不对,举报也没错,但伤了和气就得不偿失嘛,这么热心会处事的大姐些,咋个就吵起来了呢?”一番开导后,两位大姐同时“哎呀”一声:“就是嘛,咋个就那么冲动,一下子就说不好了喃……”互相道歉,握手,拥抱:“我们以后不得翻脸了哈,要给儿孙做个榜样嘛。”

                杨智杰依旧笑呵呵的:“对的,天气这么冷,大姐些早点回家吹空调,看电视,陪娃娃……”家长里短,三言两语,却在冬日的寒冷中,暖透了两位大姐的心。

                这一天,手印墙上又多了一对紧紧相靠的手印。


                ▲调解纠纷中

                孩子沉迷游戏被赶出家门

                调解半年母子二人冰释前嫌

                “唐大哥你好,居民反映有一位穿着校服的男孩最近老是』睡在天府美岸入户大厅的沙发上,你过来看一下嘛。”一天深夜,58岁的社区民警唐大勋突然接到二江寺社区工作人员的电话。男孩是华阳某中学的一名初中学生,因迷恋网络游戏,经常旷课。这几天被母亲赶出家门,几天没有回家了。

                唐大勋联系到孩子母亲时,绝望的母亲已经心灰意冷,拒绝让孩子回家。多次联系,均强硬拒绝。唐大勋专程到单位找她时,她从后门悄悄离开。

                孩子回不了家,咋办?为帮母子俩和好,唐大勋多方联系,找到了男孩的外婆。通过外婆的牵线搭桥,唐大勋组织社区工作人员、党员志愿者又多次上门劝说男孩母亲,摆事实、说道理、讲法律,几番下来,被唐大勋等人的真诚感动,男孩母亲终于同意暂时先由外婆在外租房照顾儿子。随后唐大勋联合社区又多次为母子营造沟通机会,继续斡旋。半年后,母子二人终于冰释前嫌。

                调解成功后当事人又反悔

                请来律师、调解员再次调解

                今年10月,张女士、贾女士因车辆擦挂问】题发生口角,进而升级为撕扯扭打,闹到了派出所。张女士坚称自己的车没擦到贾女士的车,自己反而受伤,要求对方赔偿8万元,但贾女士只同◥意赔偿5千元,第一次调解无疾而终。两天后,王渊组织双方进行第二次调解,好说歹说,张女士同意了对方之前的赔偿方案,贾女士却反悔了,只愿意赔偿几百元的医药费。两人再次不◣欢而散。随后王渊走访了事发地周边商户,又调取了天网视频和社会监控,努力还原了事实真相:张女士在倒车时确与贾女士所驾车辆有轻微擦碰。在第三次调解中,王渊联合驻所律师、驻所人民调解员一起,对当事双方动之以理,晓之以法,最后在证据和法律面前,张女士不再坚持自己没有过错,贾女士也承认处置不当,愿意道歉赔偿。

                设立初衷:

                “矛盾不上交”,降低发案

                2020年对于华阳派出所是尤其特别的一年,既有疫情走家入户日行数万步的艰辛,也有被拟命名为“省级枫桥▓式公安派出所”的荣誉。据率先提出设立手印墙的华阳派出所所长佘仕明介绍,这面“和气墙”上密密麻麻的手印,既是老百姓对派出所的信任,也是枫桥派出所“矛盾不上交”的真实写照。


                去年以来,华阳派出所在“一室两队”改革和创建“枫桥式公安派出所”过程中,结合实际,创建了社区主动治理和多元治理机制,发挥共◥建共治共享的社会效能,有效解决了群众之间的纠纷难题和矛盾冲突。那些带着和好笑脸按下手印的报警人,用有“仪式感”的方式在向不愉快告别的同时,更默默许下承↘诺:余生可贵,拒绝“扯皮”。

                2019年至今,华阳派出所共调解纠纷2190件,矛盾纠纷化解成功率超96%,并创建了“智杰工作室”,前置矛盾纠纷排查化解载体,有效解决群众身边的“小纠纷、小诉求、小隐患、小难题”。

                天府新区警方通过主动治理和多元治理,化解的不仅是矛盾纠纷,更是从根本上解决各种社会治安问题,降低发案,以“治未病”的方式维护辖区平安。

                (成都市公安局←天府新区分局)

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